先明确情商的定义，有四个要素：1，明确自己和他人情绪的能力 2，分辨不同情绪的能力 3，利用情绪信息做出正确反馈的能力 4，调节自己的情绪以适应环境，以及实现目的的能力。
具体来说就是：首先什么是明确自己和他人的情绪呢？有人问你，你现在心情怎么样，你能准确的用语言描述你现在的状态吗？你是开心，焦虑，还是生气的呢？不要以为这个问题好像很简单，但其实很多低情商的人是不知道自己的具体情绪的，他们会说：“不知道啊。我不知道自己怎么了。”
除了表达自己的情绪，也要知道别人的情绪是怎么样的，比如你会在安慰别人的时候说：“你现在怎么了，你是不是不开心。”“有什么事情惹你不高兴啦？”这些都表明了你试图去明确对方的情绪状态，这是高情商的表现。
第二点，什么是分辨不同的情绪呢？其实我们人类的情绪是非常复杂的，那这种复杂的状态下我们就需要对不同的情绪加以区分并进行描述。伤心和开心有着显而易见的区别，没有什么难区分，但是很多情绪其实很难分得清，比如抑郁，郁闷，懊恼，后悔等等。当我们对情绪没有一个正确清晰的认知时，我们的大脑会处于一个非常混乱的状态，这个时候别人问你你怎么了，你又不知道要怎么说出自己的情绪了。而高情商的表现就是当别人问你的时候，你能清晰地说出自己的情绪。你怎么了，我今天遇到前男友了，我稍微有点紧张，但是事情过去很久了我心情也慢慢平静下来了。如果一个人能这样的跟你表达情绪的话这是高情商的表现，
什么是用情绪信息来指导你的行为呢？那就是当你能够明确对方的情绪状态并且很准确的加以区分的时候，那你就会给出相应正确的反馈，比如说，人家伤心了你要安慰她，人家生气了你要去开导她，而不是人家生气的时候你突然讲一个特别容易惹人家更生气的玩笑，这又是非常低情商的表现
调节自己的情绪以适应环境及实现目的的能力，就是我们平常说的情绪调节。
明确了情商到底是个什么东西之后，我们再去了解这四个步骤就很简单了，
1.关注并具体化自己和他人的情绪。
准备一个本子，每天有意识地记录自己的情绪，比如选一天你情绪变化最强烈的时候，把它记录下来。这情绪是怎么开始的，应该用什么词汇去描述当时自己的情绪，情绪如何发生变化。久而久之，会对自己和他人的情绪有更清晰的了解。
2.掌握不同情绪的定义。
比如妒忌和嫉妒这两种情绪的区别。妒忌，是指有竞争关系的人产生了敌意的情绪；而妒嫉则是常说的吃醋。通过清楚地对情绪定义，才能更多的对自己的情绪有掌控感。
3.学习根据不同的情绪线索进行反馈。
这有点难度，不是你一个人可以完成的，需要找和你亲密的人来练习。当他人有情绪困扰、情绪波动的时候，主动关心一下对方。比如，问问对方：“看你好像不开心，怎么了？”说出这句话，首先你对于对方的情绪做了一个猜测，同时也抛出了一个问题，有助于你进一步的去了解对方的情绪是怎么样的。看着简单，但是需要时间不断地强化和练习才行，因为情商低的人之前没有太多这样的互动，即使有，反馈失败的时候也比较多，挫败感也就比较强。所以，一定要做好反复练习、不断试错的准备才行。
4.调节自己的情绪，也包括缓解自己的气愤、紧张、焦虑和抑郁情绪。
比如，愤怒的情绪会让你丧失理智。但当你觉得愤怒时，可以选择离开或暂停谈话，并尝试深呼吸等方式调节自己的愤怒情绪。
5.停止抱怨
牢骚满腹的人是很难有好人缘的。想抱怨时，停一下先自问，我是想继续忍受，还是想改变它呢?如果是前者，向好友倾诉，缓解好自己的情绪再回来重新面对。如果是后者，那就先不要抱怨。当压力到达极限时，会促使你采取切实行动进行改变。
6.把批评当成礼物
面对批评，不要第一时间对抗，而是耐心地听完他人的建议，如果根据他人的批评或建议进行一定的改变，可以使生活得以改观或改善你的人际关系，那不妨虚心接受。
7.从难以相处的人身上学到东西
从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良。当你能平静耐心的对待难以相处的人，并把这段经历看成礼物时，就说明你的情商确实很高了。
文章来源 http://www.anotherhelp.com/case/415
