案例

如何用4个步骤提高情商

先明确情商的定义,有四个要素:1,明确自己和他人情绪的能力 2,分辨不同情绪的能力 3,利用情绪信息做出正确反馈的能力 4,调节自己的情绪以适应环境,以及实现目的的能力。


具体来说就是:首先什么是明确自己和他人的情绪呢?有人问你,你现在心情怎么样,你能准确的用语言描述你现在的状态吗?你是开心,焦虑,还是生气的呢?不要以为这个问题好像很简单,但其实很多低情商的人是不知道自己的具体情绪的,他们会说:“不知道啊。我不知道自己怎么了。”


除了表达自己的情绪,也要知道别人的情绪是怎么样的,比如你会在安慰别人的时候说:“你现在怎么了,你是不是不开心。”“有什么事情惹你不高兴啦?”这些都表明了你试图去明确对方的情绪状态,这是高情商的表现。


第二点,什么是分辨不同的情绪呢?其实我们人类的情绪是非常复杂的,那这种复杂的状态下我们就需要对不同的情绪加以区分并进行描述。伤心和开心有着显而易见的区别,没有什么难区分,但是很多情绪其实很难分得清,比如抑郁,郁闷,懊恼,后悔等等。当我们对情绪没有一个正确清晰的认知时,我们的大脑会处于一个非常混乱的状态,这个时候别人问你你怎么了,你又不知道要怎么说出自己的情绪了。而高情商的表现就是当别人问你的时候,你能清晰地说出自己的情绪。你怎么了,我今天遇到前男友了,我稍微有点紧张,但是事情过去很久了我心情也慢慢平静下来了。如果一个人能这样的跟你表达情绪的话这是高情商的表现,


什么是用情绪信息来指导你的行为呢?那就是当你能够明确对方的情绪状态并且很准确的加以区分的时候,那你就会给出相应正确的反馈,比如说,人家伤心了你要安慰她,人家生气了你要去开导她,而不是人家生气的时候你突然讲一个特别容易惹人家更生气的玩笑,这又是非常低情商的表现

调节自己的情绪以适应环境及实现目的的能力,就是我们平常说的情绪调节。


明确了情商到底是个什么东西之后,我们再去了解这四个步骤就很简单了,


1.关注并具体化自己和他人的情绪。

准备一个本子,每天有意识地记录自己的情绪,比如选一天你情绪变化最强烈的时候,把它记录下来。这情绪是怎么开始的,应该用什么词汇去描述当时自己的情绪,情绪如何发生变化。久而久之,会对自己和他人的情绪有更清晰的了解。


2.掌握不同情绪的定义。

比如妒忌和嫉妒这两种情绪的区别。妒忌,是指有竞争关系的人产生了敌意的情绪;而妒嫉则是常说的吃醋。通过清楚地对情绪定义,才能更多的对自己的情绪有掌控感。


3.学习根据不同的情绪线索进行反馈。

这有点难度,不是你一个人可以完成的,需要找和你亲密的人来练习。当他人有情绪困扰、情绪波动的时候,主动关心一下对方。比如,问问对方:“看你好像不开心,怎么了?”说出这句话,首先你对于对方的情绪做了一个猜测,同时也抛出了一个问题,有助于你进一步的去了解对方的情绪是怎么样的。看着简单,但是需要时间不断地强化和练习才行,因为情商低的人之前没有太多这样的互动,即使有,反馈失败的时候也比较多,挫败感也就比较强。所以,一定要做好反复练习、不断试错的准备才行。


4.调节自己的情绪,也包括缓解自己的气愤、紧张、焦虑和抑郁情绪。

比如,愤怒的情绪会让你丧失理智。但当你觉得愤怒时,可以选择离开或暂停谈话,并尝试深呼吸等方式调节自己的愤怒情绪。


5.停止抱怨

牢骚满腹的人是很难有好人缘的。想抱怨时,停一下先自问,我是想继续忍受,还是想改变它呢?如果是前者,向好友倾诉,缓解好自己的情绪再回来重新面对。如果是后者,那就先不要抱怨。当压力到达极限时,会促使你采取切实行动进行改变。


6.把批评当成礼物

面对批评,不要第一时间对抗,而是耐心地听完他人的建议,如果根据他人的批评或建议进行一定的改变,可以使生活得以改观或改善你的人际关系,那不妨虚心接受。


7.从难以相处的人身上学到东西

从多嘴多舌的人身上学会沉默,从脾气暴躁的人身上学会忍耐,从恶人身上学到善良。当你能平静耐心的对待难以相处的人,并把这段经历看成礼物时,就说明你的情商确实很高了。




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